Contact with us
Connect with us
Frequently Asked Question!
- পেমেন্ট অথবা মার্চেন্ট পে অপশন থেকে পেমেন্ট করতে হবে।
- বিক্যাশ মার্চেন্ট একাউন্টঃ 01852-535215 (Make payment) – bKash এপস থেকে পেমেন্ট অপশনে গিয়ে পেমেন্ট করবেন।
- লিংকের মাধ্যমে পেমেন্ট করতে চাইলেঃ Bkash Payment (click here)
- নগদ মার্চেন্ট পেঃ 01601-535215
- রকেট মার্চেন্ট পেঃ 01852-535215 (১২ ডিজিট সংখ্যা চাইলে শেষে 0 যুক্ত করুন)
- সফটওয়্যার প্রডাক্ট সাধারণত অনলাইনে ইনস্টান্ড ডেলিভারি দেয়া হবে ইমেইল ও হোয়াটসঅ্যাপ বা মেসেঞ্জারের মাধ্যমে (ইমেইল ডেলিভারিতে কোন চার্জ প্রযোজ্য নয়)।
- ফিজিক্যাল প্রডাক্ট সমূহ পাঠাও কুরিয়ারের মাধ্যমে প্রায় সারা বাংলাদেশে (জেলা ও উপজেলা শহরের পাশাপাশি অনেক গ্রামেও হোম ডেলিভারি করা হচ্ছে) হোম ডেলিভারি করা হয়।
- কুরিয়ার চার্জঃ
ঢাকা সিটি কর্পোরেশনের মধ্যেঃ ৬০ টাকা
সাভার, গাজীপুর ও কেরানিগঞ্জঃ ১০০ টাকা। সারা বাংলাদেশঃ ১২০ টাকা। - ডেলিভারি টাইমঃ টাকা শহরে ও ঢাকা বিভাগে ১ থেকে ২ দিনের মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে সর্বোচ্চ ৩-৫ দিন।
- একাধিক পণ্যের ক্ষেত্রে একসাথে অর্ডার করলে সাধারণত ৫ টি বা সর্বোচ্চ ৫ কেজি ওজনের পন্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ সমান (৬০-১২০ টাকা)।
- সকল সফটওয়্যার এর ক্ষেত্রে ফুল পেমেন্ট করে প্রডাক্ট নিতে হবে, এগুলো সফটওয়্যার ( এক্টিভেটেশন ও প্রডাক্ট কী) এবং ইমেইলের মাধ্যমে ডেলিভারি দেয়া হয় বিধায়, পেমেন্ট করে প্রডাক্ট নিতে হবে।
- ফিজিক্যাল প্রডাক্ট বা পণ্যের ক্ষেত্রে ক্যাশ অন ডেলিভারিতে প্রডাক্ট নেবার সুযোগ আছে, তবে রিটার্ন এড়াতে ১০০০ টাকা বা সমমূল্যের প্রডাক্টের ক্ষেত্রে ১০০ টাকা অগ্রিম এবং ১০০০ টাকার বেশি মূল্যের পণ্যের ক্ষেত্রে ২০০ টাকা অগ্রিম পেমেন্ট দিয়ে, অর্ডার কনফার্ম করতে হবে, একাধিক প্রডাক্ট এর ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ অগ্রিম ২০০ টাকা।
- বিঃদ্রঃ অর্ডার কনফার্ম করার আগে যাবতীয় বিষয়ঃ সাইজ, কালার ও পন্যের সুবিধা, অসুবিধা, ওয়ারেন্টি সহ সকল বিষয়ে জেনে নেবেন, প্রডাক্ট কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করার পরে, প্রডাক্ট পরিবর্তন বা অগ্রিম টাকা ফেরতযোগ্য নয়।
- প্রতিটি ফিজিক্যাল প্রডাক্ট ১০০% জেনুইন এবং মিনিমাম ৭ দিনের ওয়ারেন্টি যুক্ত।
- সফটওয়্যারের ক্ষেত্রে হার্ডওয়্যার পরিবর্তন না করলে প্রতিটি পন্যে ১ বছরের রিফান্ড ওয়ারেন্টি ও সাপোর্ট দেয়া হবে। (বিস্তারিত)
- টাকা পরিশোধ করার পূর্বে প্রডাক্ট চেক করার কোন সুযোগ পাঠাও কুরিয়ার কতৃপক্ষ প্রদান করেনা। যে কারনে, প্রয়োজনে ডেলিভারিম্যান কে টাকা পরিশোধ করে তার সামনেই প্রডাক্ট চেক করে নিন।
- প্রডাক্ট আনবক্সিং করার সময় অবশ্যই ভিডিও করবেন।
- আমাদের,প্রায় প্রতিটি পণ্যে নূন্যতম ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি থাকে যেটি প্রডাক্ট কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করার দিন থেকে গণনা করা হবে।
- পন্য সাইজে ছোট বড় বা রং পছন্দ না হবার কারণে পন্য রিটার্ন নেয়া হবে না, রং, সাইজ ও পণ্যটির বিস্তারিত জেনে নিশ্চিত হয়ে অর্ডার করার অনুরোধ রইলো।
- সমস্যা যুক্ত পন্য ব্যতীত কোন পণ্য রিটার্ন নেয়া হবে না।
- ইলেকট্রনিক পন্য বা গ্যাজেটস ব্যবহারের পূর্বে অবশ্যই
ভালোভাবে চার্জ করে নেবেন এবং নির্দেশনা জেনে নেবেন। - প্রডাক্ট রিসিভ না করলে অগ্রীম টাকা, কুরিয়ার চার্জ ও রিটার্ন ফি হিসেবে কাটা হবে, রিটার্ন আসলে বা পন্য কুরিয়ারকে হ্যান্ডওভার করার পরে অর্ডার বাতিল বা পন্য পরিবর্তন করার সুযোগ নেই।
- যে কোন সমস্যায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন, গ্রাহক সন্তুষ্টিই আমাদের মূল লক্ষ্য। (বিস্তারিত)
🏠 যোগাযোগঃ
🏬 Arambag Residential Area, Gate No: 08,Pallabi, Mirpur-07, Dhaka-1216
📥 Whatsapp: wa.me/+8801601535215
📮 m.me/bongomart.shop
☎ 01852-535215
🌐www.bongo-mart.com.bd
(আমাদের কোন ফিজিক্যাল শপ নেই, তবে বড় অর্ডারের ক্ষেত্রে, আমাদের অফিসে আসার অথবা দেখা করার সুযোগ আছে)